荣浩集团泗阳发展公司始终把发展绿色能源，开发天然气利用领域，倾力服务民生，助推地方经济繁荣，建设生态文明社会作为使命，取得了卓越的成效，为进一步提高工作效率和服务水平，倾听民意，及时解决群众反映的热点和难点问题，发展公司利用泗阳12345政府服务网络问政平台，成立12345服务热线及网络问政事务工作领导小组，受理解决群众和网民关于天然气方面问题的咨询、投诉、建议。努力维护荣浩公司良好的社会形象。

    其做法：一是严格首问负责制，对涉及群众及网络咨询、投诉的，要求受理部门和人员，严肃认真地协调有关部门及时给予答复和处理，不得延误办理时限，更不得塞责拖延；二是坚持实事求是，客观公正予以处理，并按规定时限向12345政府服务热线及网络作出回复，确保件件有落实，件件有结果；三是规定时限，简单问题24小时之内给予答复，复杂问题不超过三个工作日作出答复并办结；四是严格程序，即为：及时受理--报领导审阅--按程序办理--跟踪督监--上报回复；五是凡对超时办理或不落实、推诿应付的，严肃追究相关部门领导和具体经办人员的责任。